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安装中控改装屏 厦门一市民爱车平添“一身伤”

2019-08-12 08:11  柯笛 来源:厦门日报  责任编辑:段马水   我来说两句
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安装中控改装屏 爱车平添“一身伤”

市民维权两月有余,网店商家始终对赔偿事宜不作回应

原装中控屏重新装好后,面板翘起,粘连的胶痕明显。

5月26日,林先生到指定安装门店安装中控改装屏。

厦门日报讯(文/图 记者 柯笛 实习生 赵珏焜)近日,市民林先生反映,两个多月前,他为爱车网购了一个中控改装屏,结果爱车在包安装服务中受损,天猫客服热线、本地外地12315消费者投诉热线打了个遍,至今问题依旧没有解决。近日,记者对此事展开调查了解。

事件

网购商品包安装

线下门店“现学现装”

5月9日,林先生花费2378元在一家天猫旗舰店购买了一台包含安装服务的奔驰E级车中控改装屏。收到商品后,5月26日,林先生在商家的指引下,来到一家位于集美区的汽车影音店进行免费安装。

林先生称,安装过程中,这师傅不仅需要临时通过视频通话接受天猫商家技术人员的指导,而且手忙脚乱、东拆西补,还把原装的倒车摄像头弄坏了,林先生只能在店内花150元新买了一个摄像头装上。最后,新的中控改装屏装好后,汽车竟然无法启动,经过数个小时的反复拆装与调试,仍旧无法恢复正常,林先生只能让安装师傅拆除中控改装屏,又把原装中控屏重新装了回去。

林先生说,安装过程中,爱车平添了多处伤痕:中控面板翘起,表面出现坑洼、折痕,粘连的胶痕明显暴露在外,面板按键也有些歪斜,后备厢车盖上还出现刮痕……看着累累伤痕的爱车,林先生面露苦色。

更让林先生气愤的是,汽车启动上路后,又有一堆问题涌现出来:蓝牙连接不稳定,有时通话会突然中断;倒车摄像头角度歪斜;行驶过程中,后座上方的一块盖板竟然掉了下来……当日,林先生就联系天猫商家,进行申诉并提出退货退款。

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